Detalles del producto
¿Qué significa RTA?
RTA significa "ready-to-assemble" (listo para montar). Los gabinetes RTA se envían sin ensamblar y están diseñados para ser montados antes de la instalación.
¿Están sus gabinetes listos para armar?
Sí. Nuestros productos de gabinetes vienen listos para armar y están diseñados para proyectos residenciales de cocina y baño.
¿Qué tipos de gabinetes venden?
Ofrecemos gabinetes bajos, gabinetes de pared, gabinetes altos, tocadores y accesorios para gabinetes como rellenos, paneles, zócalos, molduras y piezas de acabado.
¿Todos los gabinetes tienen la misma construcción?
Sí, nuestros productos de gabinete elegibles actuales siguen una misma construcción estándar de gabinete, incluyendo la construcción de la caja del gabinete de madera contrachapada, marco frontal de madera dura sólida, puerta de HDF de 5 piezas y frente de cajón, y características de cierre suave cuando corresponda.
Los detalles de construcción pueden variar para accesorios, puertas de muestra, artículos especiales o componentes que no sean de gabinete.
¿Se incluyen bisagras y rieles de cierre suave?
Los productos de gabinetes elegibles incluyen características de cierre suave donde sea aplicable. Algunos productos, accesorios o tipos de gabinetes pueden no incluir bisagras, correderas de cajón o componentes de cajón.
¿Dónde puedo encontrar las dimensiones del producto?
Las dimensiones del producto se enumeran debajo del título del producto en cada página de producto.
Muestras de Puertas
¿Para qué sirven las puertas de muestra?
Las puertas de muestra le ayudan a revisar el color, el acabado y el estilo de los gabinetes en su propio espacio antes de realizar un pedido completo de gabinetes.
¿Por qué debería pedir una muestra de puerta primero?
Una muestra de puerta le permite comparar el acabado del gabinete con el piso, las encimeras, el protector contra salpicaduras, el color de la pared y la iluminación de su hogar antes de comprometerse con un pedido de gabinetes más grande.
¿Se verá el color exactamente igual que en línea?
Los colores del producto pueden variar dependiendo de la iluminación, la configuración de la pantalla, los materiales circundantes y los lotes de producción. Se recomienda pedir una muestra de puerta cuando la coincidencia de color sea importante.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?
Los pedidos en stock se suelen enviar en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la recepción del pago. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se envían directamente desde el almacén de nuestro fabricante o socio de logística. El origen del envío puede variar según la disponibilidad del producto y el destino del pedido.
¿Los pedidos de gabinetes se envían por carga?
Los pedidos de gabinetes pueden enviarse por paquetería o por transportista, según el tamaño del producto, el peso, la cantidad del pedido y el destino.
¿Ofrecen servicio de plataforma elevadora?
El servicio de plataforma elevadora no se ofrece actualmente en la compra. Si necesita servicios de entrega especiales, contáctenos antes de realizar su pedido.
¿Qué debo hacer cuando se entregue mi pedido?
Inspeccione todos los envíos en el momento de la entrega. En el caso de envíos de carga, cualquier daño visible, falta de cajas, palés rotos, retractilado dañado o problemas de embalaje deben anotarse en el recibo de entrega o en la prueba de entrega antes de firmar.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o le faltan artículos?
Para envíos de paquetes, los daños o artículos faltantes deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para daños ocultos, piezas faltantes o problemas con el producto descubiertos después de abrir el paquete, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Devoluciones y cancelaciones
¿Aceptan devoluciones?
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Se requiere una autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
¿En qué estado debe estar una devolución?
Para ser elegibles para devolución, los artículos deben estar sin usar, sin ensamblar, sin instalar, sin modificar, devueltos en su empaque original y devueltos con todas las piezas, componentes y hardware incluidos.
¿Los gabinetes ensamblados o instalados se pueden devolver?
No. Los gabinetes ensamblados, gabinetes instalados, artículos modificados, artículos cortados, artículos usados y artículos que no estén en su empaque original no son elegibles para devolución.
¿Hay una tarifa de reabastecimiento?
Las devoluciones aprobadas pueden estar sujetas a un cargo de reposición del 15%.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cambiarse o cancelarse solo si aún no han sido procesados, empacados, ensamblados o enviados. Las cancelaciones aprobadas pueden estar sujetas a un cargo del 15 % por cancelación. Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse y deben seguir el proceso de devolución.
Garantía
¿Sus gabinetes tienen garantía?
Los productos de gabinetes elegibles comprados en RTA Cabinets House están cubiertos por nuestra garantía limitada de 5 años contra defectos calificables en materiales y mano de obra bajo uso residencial normal.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre problemas causados por instalación inadecuada, almacenamiento o manejo inadecuado, mal uso, daños por agua, exposición a la humedad, daños en el lugar de trabajo, modificación, desgaste normal, variación de color natural o daños causados por condiciones ambientales.
¿Cómo solicito asistencia de garantía?
Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@rtacabinetshouse.com con su número de pedido, el SKU del producto, fotos del problema y una breve descripción del mismo.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con RTA Cabinets House?
Llámanos al (210)7914716 o envía un correo electrónico a info@rtacabinetshouse.com.
Servicio al cliente: lunes a viernes, 8:00 AM–5:00 PM EST.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EST. Sábado y domingo: Cerrado.